電子商務(wù)促進(jìn)快遞行業(yè)百家爭(zhēng)鳴

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的越來越快，我國(guó)各個(gè)行業(yè)也隨之而成長(zhǎng)起來。這個(gè)作用是相互的，經(jīng)濟(jì)可以促進(jìn)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，而行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展也對(duì)我國(guó)個(gè)經(jīng)濟(jì)有了重要的影響。這是一種相互促進(jìn)與影響的關(guān)系。以客戶需求為核心，建設(shè)快速反應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，謹(jǐn)守服務(wù)承諾。提供在快遞領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起到了尤為重要的作用。除此以外，我國(guó)目前電子商務(wù)的發(fā)展也對(duì)順豐速運(yùn)等一些民企有重要影響。
   隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，在物流行業(yè)百家爭(zhēng)鳴之際，國(guó)家政策也在大力支持。例如在2012年8月《深化流通體制改革加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》的“39號(hào)文”，就要求各部委加強(qiáng)現(xiàn)代流通體系建設(shè);深化流通領(lǐng)域改革開放;制定完善流通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃;加大流通業(yè)用地支持力度;完善財(cái)政金融支持政策;減輕流通產(chǎn)業(yè)稅收負(fù)擔(dān);降低流通環(huán)節(jié)費(fèi)用等。
   值得一提的是，今年，由阿里巴巴牽頭順豐速運(yùn)等快遞公司共同組建的菜鳥網(wǎng)絡(luò)能否成功，取決于淘寶/天貓商城向B2C的轉(zhuǎn)型能否取得成功，這個(gè)話題超出了我們能判斷的范圍。可以說，歐美國(guó)家電子商務(wù)B2C的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中國(guó)，中國(guó)城鎮(zhèn)人口居住的高密度決定了中國(guó)配送服務(wù)的集約性和經(jīng)濟(jì)性，使得B2C大發(fā)展成為可能。
   靈活組合的服務(wù)計(jì)劃，更為客戶設(shè)計(jì)多種免費(fèi)增值服務(wù)及創(chuàng)新體驗(yàn)，全天候不間斷提供親切和即時(shí)的領(lǐng)先服務(wù)。聽來似乎與快遞公司沒有什么關(guān)聯(lián)，但順豐就是這樣一個(gè)靠服務(wù)不斷做到的企業(yè)。當(dāng)然，服務(wù)是其中一方面，更多政策和大環(huán)境的推動(dòng)才是企業(yè)發(fā)展主力。
   借助淘寶/天貓海量的買家客戶，并且基于目前淘寶賣家集中度越來越高的趨勢(shì)，我們認(rèn)為淘寶天貓向B2C的轉(zhuǎn)型也許能夠獲得成功，從目前發(fā)展的態(tài)勢(shì)看，天貓的發(fā)展已經(jīng)明顯快于淘寶，無論哪一種發(fā)展更快，都將為物流行業(yè)的大躍進(jìn)式發(fā)展起到促進(jìn)作用。對(duì)于順豐等快遞企業(yè)來說，所能做的就是除了自身的發(fā)展，在加大力度完成服務(wù)專業(yè)化，那么整個(gè)行業(yè)的發(fā)展將會(huì)更加迅速。